Klacht KPN: iPhone 5 zonder bon wel met lease contract overname overeenkomst

Klachtnummer
# 58099
Gebruiker
Bart
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een iPhone 5 zonder bon die ben ik kwijt geraakt!
Nou heb ik wel een lease overname overeenkomst van het toestel!

De aan en uitzet knop is kapot en dat behoord gewoon garantie te zijn!
Het is een fabrieks fout


Nu heb ik de telefoon naar hi opgestuurd en die zeggen gewoon dat ze 35 euro onderzoeks kosten vragen en de telefoon gemaakt kan worden voor 255 euro!
Dit slaat nergens op want ik heb gewoon een papier waar op staat dat de telefoon bij hi/KPN is gekocht!!


Nou heb ik Apple al opgebeld en die zeiden dat ik me kon beroepen op mijn consumenten recht!

De oplossing

Ik wil een gemaakte telefoon zonder kosten want het is gewoon garantie

1 reactie

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Mommers,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen