Klacht KPN: KPN Fon werkt niet

Klachtnummer
# 174284
Gebruiker
M.
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Abonnement is KPN interactief.
Expedia box staat goed ingesteld (enabled kpn fon)
App aantal keren op android verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (op advies technisch medewerker KPN) en tel opnieuw opgestart.
2 x een nieuw account aangemaakt (op advies technisch medewerker kpn).

Ondanks bovenstaande alsnog zeer slechte verbinding met KPN Fon. Ontzettend irritant om te betalen voor een pakket dat pretendeert een dienst te verlenen die niet werkt.

De oplossing

Werkend KPN FON

3 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Keasberry,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    M.
    Datum
    Als aanvulling:
    Sys probeert steeds te verbinden en komt met verschillende meldingen.
    - Onvoldoende netwerk
    - internetverbinding controleren (blijft maar proberen en elke keer van scannen naar IP adres ophalen en toch niet verbinden met FON
    - wil verbinden met FON, maar geeft aan dat internet mogelijk niet toegankelijk is.

    Al met al uiterst instabiele verbinding met FON. Vaker niet dan wel.
  3. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Keasberry,

    In verband met de behandeling van deze klacht heeft de behandelaar diverse keren geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
    U kunt de behandelaar van deze reactie zelf rechtstreeks telefonisch bereiken via telefoonnummer 070-343 22 81.


    Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u zich richten tot uw behandelaar of een e-mailbericht sturen naar krcmt@kpn.com.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen