Opgelost door KPN: KPN Internetsnelheid ruim onder beloofde specificatie
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 259872
- Gebruiker
- f1
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Goede dag,Wij hebben -internet+bellen- instap en zijn niet tevreden over snelheid / prijs / specificaties.
Specificatie product stelt: 20 Mbit/s download en 2 Mbit/s upload.
Speedtest levert op: ~6,71 Mbit/s voor download en ~0,4Mbit/s voor upload.
Dat is slechts ~29% download en ~20% upload van de beloofde specificatie snelheid terwijl we voor 100% betalen, dat is niet naar verhouding. Bovendien constateer ik dat de te behalen snelheid met de snelheidstest over de jaren heen gezien steeds verder ZAKT.
Kwestie speelt reeds meerdere jaren. Ongeveer één jaar geleden via dit platform gemeld bij KPN. Afspraak gemaakt, die nu blijkbaar is vervallen, terwijl probleem niet is opgelost. (technisch blijkt dit ook niet te kunnen vlgs. KPN).
Bovendien zijn er afgelopen jaar diverse vrij lange storingen geweest.
Mvgr,
De oplossing
We zouden graag een -passende / in verhouding staande- oplossing hebben voor dit probleem.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.