5 reacties

1. Auteur

   KPN

   Datum

   2017-04-05T08:58Z

   Geachte mevrouw Nolte,
   
   KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   KPN Klantenreacties CMT
   

2. Auteur

   KPN

   Datum

   2017-04-11T09:28Z

   Geachte mevrouw Nolte,
   
   In verband met de behandeling van deze klacht heeft de behandelaar diverse keren geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
   U kunt de behandelaar van deze reactie zelf rechtstreeks telefonisch bereiken
   via telefoonnummer 070-343 22 81.
   Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u zich richten tot uw behandelaar of een e-mailbericht sturen naar krcmt@kpn.com.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   KPN Klantenreacties CMT
   

3. Auteur

   Vonnie

   Datum

   2017-04-21T11:41Z

   Op mijn mail van 11 april 2017 heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Niet telefonisch, niet per mail of schriftelijk. Blijkbaar vinden ze het wel goed zo? Om van alle ellende af te komen heb ik een nieuw mobiel abonnement afgesloten wat mij tot november 2017 op extra kosten jaagt omdat ik nu twee abonnementen heb. Het is alleen te gênant voor woorden post te openen die voor je zoon, of andersom, bestemt is. Dit loopt al sinds mei 2016 en ik ben er wel kaar mee. Dus leek me dit, na een jaar proberen het op te lossen, de beste keuze. Maar fijn is het niet en dat de afdeling KRCMT zo met klachten omgaat, is ook niet netjes. Mocht KPN contact met mij willen opnemen, kan dat op het bekende 024 nummer of per mail.
   
   Yvonne Nolte

4. Auteur

   Vonnie

   Datum

   2017-05-01T12:05Z

   Het is toch eigenlijk meer dan schandalig dat KPN nog steeds geen contact met mij heeft opgenomen of gereageerd heeft op mijn mailbericht van 11 april 2017. Ik zal mijn klacht nu dan ook indienen bij de geschillencommissie telecommunicatiediensten inzake de dienstverlening van de provider.

5. Auteur

   Vonnie

   Datum

   2017-05-11T12:23Z