Klacht KPN: KPN Update ITV app sluit vele klanten uit.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 308491
Gebruiker
S.G.P. Heijnen
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Sinds KPN de ITV app geupdate heeft, werkt deze niet meer op IOS versies ouder als versie 10

De oplossing

De oudere versie van deze app weer beschikbaar stellen zodat consumenten zelf kunnen kiezen.

4 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Heijnen,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    S.G.P. Heijnen
    Datum
    Tot nu toe (24 Juni) geen enkele reactie ontvangen van KPN
  3. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Heijnen,

    In verband met de behandeling van deze klacht heeft de behandelaar diverse keren geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
    U kunt de behandelaar van deze reactie zelf rechtstreeks telefonisch bereiken via telefoonnummer 070-343 20 04.


    Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u zich richten tot uw behandelaar of een e-mailbericht sturen naar krcmt@kpn.com.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT


  4. Auteur
    S.G.P. Heijnen
    Datum
    Wat een onzin. Ik heb mijn gsm de hele dag op zak en heb geen gemiste berichten. Uiteindelijk ben ik hier op 25 juni ook op gebeld met een dooddoened antwoord dat ze niets voor mij kunnen beteken. Toen ik 10 maanden geleden van Ons Brabant Net overgedragen ben naar KPN is mij belooft dat er niets zou veranderen en ook TV kijken op de Ipad mogelijk bleef. Hier heeft KPN zich duidelijk niet aan gehouden dus ik weet wat me te doen staat over twee maanden als het contract afloopt. Wat een over het paard getilde waardeloze firma is dit zeg.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
S.G.P. Heijnen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen