Opgelost door KPN: Mij wordt een glasvezel-pakket opgedrongen.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 17544
- Gebruiker
- D. Brantjes
- Datum
- 8 reacties
Details
Klacht
Eind zomer 2011 kwam iemand van KPN aan de deur om glasvezel-pakketten van KPN te verkopen. In het dorp moest meer dan 30% van de huishoudens glasvezel afnemen, dan zou het (gratis) worden aangelegd. Na eerst afgedropen te zijn kwam hij later terug: we konden ook aanmelden voor alleen de aansluiting op het netwerk, zonder pakket te kiezen. Murw-gekletst deden wij dit, vulden formulier in zonder pakket aan te kruisen. In februari 2012 kwam er een brief van KPN. Er was nog geen duidelijkheid over of in Werkhoven voldoende deelname was gevonden voor de aanleg van glasvezel en omdat wij regelmatig reclame van glasvezel-aanbieders in de bus kregen legden we de brief ongeopend terzijde. In de zomer toch de brief geopend: bleek er een bestellingsoverzicht in te zitten voor een Alles-in-één Pakket, met annuleringsmogelijkheid binnen 7 dagen. KPN gebeld, maar annuleren kon niet meer. Ik vind dat ik op onfatsoenlijke wijze een pakket krijg opgedrongen en wil alsnog annulering.Gewenste oplossing
Ik wens dat de bestelling wordt geannuleerd.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.