KPN is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Klacht KPN: Ongewenst beltegoed afschrijving door 9977 nummer
Details
De klacht
Hallo Hi,Sinds 23-3-2015 wordt er beltegoed afgeschreven, wanneer ik net heb opgewaardeerd, en krijg ik smsjes van 9977, terwijl ik me nergens voor heb aangemeld. Dit gedeurde sinds ik een andere telefoon heb, van een oude nokia naar een smartphone. Is er een manier om me af te melden voor deze smsjes?
De oplossing
Graag zou ik afgemeld willen worden van deze smsjes, zodat er geen beltegoed wordt afgeschreven. Het is nu maar 1 keer gebeurd toen ik 10 euro heb opgewaardeerd.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.