Opgelost door KPN: Opvragen servicenummer kpn via 1888

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 531774
Gebruiker
Beller
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn moeder van 83 heeft via 1888 een gratis servicenummer van Kpn opgevraagd en is doorverbonden met dit nummer. Ze heeft een abonnement bij KPN voor onbeperkt bellen en wist niet dat ze hiervoor moest betalen. KPN heeft nu € 49,70 in rekening gebracht.

De oplossing

Wij willen graag een correctie van de factuur.

1 reactie

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Braber,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Beller
Datum
Uiteindelijke oplossing
Hartelijk dank voor uw snelle reactie!
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen