Opgelost door KPN: opwaarderen niet mogelijk na 6 maanden niet gebruik prepaid met nog 20 euro beltegoed.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 45825
Gebruiker
nouklida
Datum
2 reacties

Details

De klacht

wil mijn telefoon graag weer gebruiken met 20,- euro beltegoed. Kan m nu niet opwaarderen doordat ie geblokkeerd is. Er wordt gezegd dat je de telefoon kan deblokkeren door m op te waarderen, maar bij een poging m op te waarderen wordt te kennen gegeven dat dat niet kan omdat ie geblokkeerd is. Nogal een Kafka-aanse setting.

De oplossing

telefoon kunnen gebruiken door m te deblokkeren!

2 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte mevrouw Gaastra,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    nouklida
    Datum
    excuus, het was t mobile, niet kpn. kpn heeft netjes gereageerd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
nouklida
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy