Opgelost door KPN: SMS Dienst VIP GAMES WEEKLY

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 140697
Gebruiker
timfleming
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Ben er vandaag achter gekomen dat er sinds 23-10-2015 wekelijks 5 euro wordt op een mobielnummer van mij. De sms dienst is VIP Games Weekly. Het is mij totaal onbekend wat deze betaaldienst is. Ook kan ik geen sms berichten terug vinden van deze dienst. De kosten tot nu toe zijn 50 euro. Ik heb dadelijk deze dienst uitgeschakeld. Ook in overleg met KPN deze dienst voor al mijn mobiele nummers uitgeschakeld.

De oplossing

Aangezien ik al jaren een trouw klant ben, verwacht ik een restitutie of in ieder geval een compensatie, van alle kosten van die gemaakt zijn onder de noemer van deze dienst.

5 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Fleming,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT


  2. Auteur
    timfleming
    Datum
    Er is nog geen contact met mij door KPN
  3. Auteur
    timfleming
    Datum
    Er is nog steeds geen contact opgenomen met mij door KPN!!
  4. Auteur
    timfleming
    Datum
    Gister gebeld door de KPN. Het geld wordt aan mij terug gestort! Super service van KPN!
  5. Auteur
    timfleming
    Datum
    KPN erg vriendelijk. Zij crediteren het bedrag op de volgende rekening. Super service

Uiteindelijke oplossing

Auteur
timfleming
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over KPN?