Klacht KPN: Storing op vaste nummer KPN

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 283825
Gebruiker
Blankwater1
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mijn bejaarde moeder was 6 dagen niet te bereiken op haar vaste telefoon. Probleem vaak bij KPN gemeld en ook op klachtenkompas. Gisteren was probleem opgelost. Helaas binnen 24 uur weer dezelfde probleem. Opnieuw met KPN gechat en zou zo spoedig mogelijk teruggebeld worden. Is nu 5 uur geleden, niets meer gehoord en probleem bij mijn moeder niet opgelost.

De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Blankwater,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    Blankwater1
    Datum
    Inmiddels is de storing weer verholpen en heeft mijn moeder een mooi bos bloemen gekregen!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Blankwater1
Datum
Uiteindelijke oplossing DE telefoon doet het weer en er is voor het ongemak een bos bloemen gestuurd en een kreditnota.
Status
opgelost
Beoordeling
happy