Klacht KPN: Telefoonrekening
Details
De klacht
Mijn moeder van 85 heeft via het servicenummer belkosten gemaakt van 27,08, zonder dat dat werd meedegedeeld door kpn. Zij heeft haar vaste telefoonabonnement en mobiel abonnement via KPN. Als er geinformeerd wordt via 1888, vermeld er dan bij dat ze zelf bellen, dat scheelt veel geld. Hopelijk kunnen jullie dit oplossen voor mijn moeder.De oplossing
De kosten verrekenenDe Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.