Opgelost door KPN: Verhuizen lijkt onmogelijk!
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 189007
- Gebruiker
- Rarrek
- Datum
- 8 reacties
Details
Klacht
Ik begin er een beetje moedeloos van te worden, wellicht tref ik nu een slimme collega die het voor me kan regelen. Ik heb op fb al verschillende FOUTIEVE antwoorden gehad en via de telefoon beloven ze terug te bellen en doen ze dat niet!Ik ga verhuizen, op 21 november wil ik overstappen naar een NIEUWBOUW huurhuis . In dit huis zit GEEN kpn koper ISRA. De informatie die kpn heeft (oa. in fourstack) klopt niet, de huizen die hier eerst stonden zijn gesloopt. Met andere woorden: er moet een KPN mannetje met schepje komen om vanuit de straat een nieuwe kabel te trekken...en ik ga daar niet voor betalen...want ik heb al een abonnement en kpn heeft leverplicht.
Volgens de telefonische helpdesk kon er op 21 november een installatiemannetje komen om vast te stellen dat er echt geen ISRA zit...en pas daarna kan er misschien een opdracht worden gegeven, waar weer een x aantal weken overheen gaat. Dat gaan we dus NIET doen. Hij ging het navragen...nooit meer iets van gehoord!
Gewenste oplossing
Z.s.m. een nieuwe kpn aansluiting in een nieuwbouw huurhuis. Er hoeft echt niet eerst een mannetje te komen, immers de kabel/ het isra zit niet in het huis omdat het beleid van KPN zelf is bij kleine nieuwbouwprojecten geen koperlijnen meer aan te leggen. Kortom stuur kosteloos een aannemer om dit te regelen.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.