Opgelost door KPN: Vijf euro afgeboekt zonder toestemming
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 149601
- Gebruiker
- wegman
- Datum
- 3 reacties
Details
Klacht
Na opwaarderen van Prepaidkaart van mobiele telefoon bleek er minder op te staan dan ik opgewaardeerd had. KPN heeft 5 euro afgehaald (gestolen) omdat ik een abonnement zou hebben afgesloten. Ik weet van niets. Herhaalde verzoeken dit geld terug te krijgen leveren niets op: ik zou een abonnement hebben afgesloten en het ligt niet aan hen maar aan het 'systeem'. Er wordt om een printscreen gevraagd maar die kan mijn oude mobiel niet geven.Gewenste oplossing
Graag 5 euro terug op mijn rekening: IBAN NL26 RABO 0343001675.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.