Klacht KRAS.NL: Kosten voor upgrade zijn onterecht in rekening gebracht.

Klachtnummer
# 394521
Gebruiker
krasreizenklacht
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De laatste dagen van de SriLankareis hebben we een upgrade in het Mount Laviniahotel afgesproken. Het bedrag van de upgtade voor 4 nachten is 300 euro.
Ter plaatse bleekk de upgrade allerminst een upgrade te zijn in vergelijking met de hotels die regulier waren bezocht.
Eerst werden we ondergebracht in een kamer waar ramen en spiegel waren beslagen, de druppels van de muren liepen en de vloer nat was.Reclame bij de receptie leverde het advies op om de airco op de hoogste stnd te zetten. Toen ik dat geen oplossing vond hebben we een andere kamer gekregen. Deze kamer had vieze vloerbedekking, geen duoche maar een oud bad met vlekken afgescheiden door een plastic gordijn. Overal vocht en roestvlekken. Kortom we waren aanzienlijk slexhter af dan de hotels die we de hele vakantie gewend waren.
Ik kan foto's indien gewenst toesturen..
...

De oplossing

Terugstorten van de upgrade kosten: 300 euro

0 reacties

Ook een klacht indienen over ?