Klacht Kruidvat: Geopende flessen shampoo in de verpakking

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 450453
Gebruiker
A.M. Doll
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik had een aantal flessen shampoo besteld, en vandaag is het pakket geleverd. Blijkt dat van de helft van de flessen de dop niet was afgesloten, dus het was een bende in de doos.
Verder zou ik binnen 24 uur een actiecode ontvangen voor de winactie van de goudstaaf. Sinds mijn bestelling op 27 mei heb ik nog niets ontvangen, ook niet in spam.
Tenslotte wilde ik de klacht rechtstreeks melden, maar dat kan alleen maar telefonisch of via een geautomatiseerde chatfunctie. Zeer slechte zaak.

De oplossing

Een kleine tegemoetkoming is op zijn plaats, alsnog een actiecode. En ook service verbeteren, zoals mogelijkheid om via email contact op te nemen.

2 reacties

  1. Auteur
    A.M. Doll
    Datum
    Het zou leuk zijn als ik minimaal een reactie krijg.
  2. Auteur
    A.M. Doll
    Datum
    Totaal geen reactie. 😡

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A.M. Doll
Datum
Uiteindelijke oplossing
Helemaal geen reactie
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Kruidvat?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen