Klacht

Hallo,
ik heb een Dolce Gusto Mini Me machine.
Na verloop van tijd is de reservoir-O-ring in de machine gaan lekken. Daardoor loopt nu regelmatig het reservoir leeg.
Nu blijkt, dat de zwarte o-ring vervangen is, door een verbeterde oranje o-ring, zouden ze de machines dus eigenlijk terug moeten roepen.
Op youtube is te echter vinden, dat deze ring zonder demontage gemakkelijk te vervangen is,
Dus heb ik vanwege dit mankement gevraagd, om mij even een verbeterd o-ringetje per brief te sturen.
Nestle verwijst me door naar Krups, Krups heeft mijn email na weken nog steeds niet beantwoord.
Gezien de fabricagefout en de dure koffie zou zo'n ringetje als service gewoon geleverd moeten worden.
m vr gr

Gewenste oplossing

Een nieuw oranje/rood o-ringetje sturen of de machine ophalen en de klacht oplossen.