Klacht

Mijn koffiemachine gaat vanzelf tussendoor soms uit en geeft steeds de melding dat er geen koffiebonen in zitten. Nu valt dit net na 2 jaar garantie.
Ik heb meer dan 4 maanden geen apparaat in huis gehad, hij is meerdere keren omgewisseld omdat de problemen niet verholpen konden worden.
Ik had een leentoestel moeten krijgen gezien de lange periodes, maar daar doet men niet aan.
Wettelijke garantie op dergelijke apparaten is zolang de levensduur van het apparaat geacht mag worden, bij koffiemachines van 800 euro is dit heel wat langer dan 2 jaar.
Zie autoriteit consument en markt.
Echter op mails reageert men half, bel je de klantenservice dan zeggen ze dat ze niets kunnen doen.
Kortom: je wordt gewoon genegeerd en ze willen geld zien, zelfs na alle tijd, moeite en kosten die ik heb gemaakt de afgelopen 2 jaar.

Gewenste oplossing

Graag het apparaat binnen garantie laten reparen.