Klacht

Mijn kaart is in de coronatijd verlopen. Datum werd ook per mail bevestigd.

Er staat het volgende op de website:

"Mijn cadeaukaart is verlopen. Wat nu?
Het saldo van uw Kunst & Cultuur Cadeaukaart is één of twee jaar geldig vanaf het moment van activatie. Een Kunst & Cultuur Cadeaukaart waarvan de geldigheid conform de algemene voorwaarden is verlopen kan niet opnieuw worden geactiveerd.

Gezien de huidige omstandigheden omtrent het corona virus bieden wij de mogelijkheid aan om een nieuwe cadeaukaart aan te vragen. Om hiervoor in aanmerking te komen, kun je een mail sturen naar: info@kunstcultuurcadeaukaart.nl met het onderwerp: verzoek tot verlenging.

Stuur daarbij de volgende gegevens mee:

Kaartnummer: 19 cijfers die achterop de cadeaukaart staat
Naam en adresgegevens.

Wij zullen het verzoek in behandeling nemen.

Cadeaukaarten die vervallen zijn voor de corona tijd zullen niet worden verlengd."

Ik stuur dus keurig een mail. En krijg als reactie dat ik geen verlenging krijg. Wel een hotelvoucher van 10,-. En dat voor een kaart van € 100,-
Dit is pure diefstal!

Gewenste oplossing

Kaart verlengen!