Klacht Kwantum: Loodzware luxaflex

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 74355
Gebruiker
Els070
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Luxaflex gekocht bij Kwantum (Leidschendam): 1 x shutter RIVA 100 x 175 en 1 x shutter RIVA 200 x 175. Door bevriende vakman laten ophangen. Echter door het gewicht vrijwel onmogelijk om de grote luxaflex op- en neer te halen, loodzwaar! Een paar weken later wilde ik de grote luxaflex omhoog halen en had daar zoveel kracht voor nodig dat het hele geval naar beneden stortte (terwijl de haken in de muur bleven zitten). Terug naar de winkel om mijn beklag te doen. Degene die mij hielp erkende het probleem, maar volgens de manager "werden er honderden verkocht en nooit een klacht gehad". Mijn betoog dat die van 200 cm echt veel te zwaar is voor normaal gebruik werd niet serieus genomen. Na een hoop gedoe m'n geld teruggekregen. Alleen voor de grote, want de kleine 'was niet kapot'. Dat ik er niets meer aan heb omdat ze naast elkaar hingen in de kamer, deed niet ter zake. Uitermate teleurstellende ervaring!

Gewenste oplossing

Ten eerste zou ik ook graag de kleine luxaflex (RIVA 100 x 175) inleveren en mijn geld (€ 50,-) daarvoor terugkrijgen aangezien ik daar nu niets meer aan heb.
Ten tweede raadt ik de Consumentenbond aan de Shutter RIVA 200 x 175 te testen of een product met dit gewicht wel geschikt is voor dagelijks gebruik.
Reden van mijn klacht is vooral om anderen te behoeden voor deze ellende.
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Kwantum hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Els070
    Datum
    Geen enkele reactie ontvangen van Kwantum.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Kwantum?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen