Opgelost door Kwantum: Verhuizing afzeggen omdat Kwantum het vinyl niet wil leggen.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 342861
Gebruiker
Ton A.
Datum
0 reacties

Details

De klacht

We hadden een afspraak voor dinsdag 29 januari om vinyl te leggen, in het nieuwe serviceappartement van mijn demente moeder van dik in de 80. Ik heb een orderbevestiging van Kwantum dat ze komen leggen op 29 januari. Dus ik regel van alles per 1 februari, de verhuiswagen, de huur opgezegd, de krant en de telefoon laten verhuizen, gas water en elektra opgezegd enzovoort.
Krijg ik plotseling een telefoontje en een mail, dat het personeel is weggelopen en dat ze 5 februari komen in plaats van 29 januari. Ik heb ze gezegd dat dit niet gaat in verband met de verhuizing. Ik kan kiezen om de aankoop te annuleren of de nieuwe datum te aanvaarden. Ik ga niet akkoord.

De oplossing

Het vinyl leggen volgens de afgesproken datum.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Kwantum hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ton A.
Datum
Uiteindelijke oplossing
Kwantum komt het vinyl nu eerder leggen. Dat vinden wij prima. Dank daarvoor, dan kan de verhuizing gewoon doorgaan.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Kwantum?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen