Klacht

Ik heb in juli 2021 een scooter gekocht bij La Souris. Ik heb de scooter goed behandeld en in anderhalf jaar hebben er twee onderhoudsbeurten plaatsgevonden. De laatste was op 31 oktober 2022. Tijdens die beurt is ook de motorolie ververst en aangevuld. Op 24 december 2022 wilde de scooter niet meer starten. De conclusie van La Souris is dat de motor kapot is gegaan omdat er geen motorolie in zat. Omdat dit mijn eigen fout zou zijn valt het niet onder de garantie. Dit kan echter nooit kloppen, omdat de motorolie nog geen twee maanden ervoor bijgevuld is en ik er daarna ongeveer 100-200 km mee heb gereden. La Souris legt desondanks de schuld bij mij, waardoor reparatie niet onder de garantie valt en ik 550 euro zou moeten betalen.

Koop hier nooit een scooter! Je wordt opgelicht en ze doen er alles aan om onder de garantie uit te komen. Dit terwijl je een nieuwe scooter hebt gekocht die na anderhalf jaar gewoon helemaal niets meer doet...

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat de scooter gerepareerd wordt onder de garantie. Ik heb reeds voorrijkosten betaald, daarnaast wil ik niets meer betalen voor de reparatie van de scooter.