De klacht

Op 19 februari heb ik een ladder en toebehoren besteld via Laddershop.nl en direct betaald met iDeal. Na een maand heb ik contact opgenomen met het bedrijf. De producent zou hun orders niet op tijd kunnen leveren, maar in week 13 zou alles binnen moeten zijn. Na meerdere e-mails met dhr. Klomp, werd mij op 1 april 2015 gemeld dat de ladder over ruim een week zou worden opgehaald. Inmiddels heb ik op e-mails van 20 en 29 april geen reactie ontvangen. De websites van C&P Group, waaronder Laddershop.nl zijn inmiddels uit de lucht gehaald.

De oplossing

Oplossingen (1) levering van de betaalde items of (2) het volledige bedrag teruggestort, met een voorkeur voor (1).