Klacht Ladiesandlifestyle.com: Geen retour en geen retour van verzendkosten

Klachtnummer
# 185787
Gebruiker
Joyceheering
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb iets bij Ladies & Lifestyle besteld en dat viel erg tegen. Bovendien hebben zij € 6,95 aan verzendkosten berekend in plaats van € 3,95. In eerste instantie werd de retournering geweigerd door de ondernemer. Ik heb de bestelling op eigen kosten geretourneerd en nu wil de ondernemer de verzendkosten van de 1e keer (naar mij toe) niet vergoeden. Daarnaast reageert de ondernemer nergens meer op.
Ik heb recht op zowel de volledige verzendkosten retour als de kosten voor het terugzenden omdat zij mij niet voor/tijdens de koop kenbaar hebben gemaakt wat hun voorwaarden zijn en hoe het retourproces werkt.

De oplossing

Ik wil volledige vergoeding van de gemaakte verzendkosten, nu nog 7,90 (dat is nog 3,95 van de zending naar mij en de 3,95 voor het retoursturen.)
Bovendien moet zij gewoon reageren op mijn verzoek. Negeren betekend niet dat het vanzelf overwaait.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Ladiesandlifestyle.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties