Klacht Landal GreenParks: Als je vroeg boekt bij Landal betaal je veel teveel om hun risico af te dekken.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 377902
Gebruiker
J.A.M. Kuijpers
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Klacht:
Op 19 januari 2019 heeft onze dochter een vakantiehuis type 4C gehuurd bij Landal Slufter vallei op Tessel. Kosten voor een periode van 10 dagen, 5 tot 15 juli 2109: EUR 1712,30.
Vlak voor vertrek kwam zij er bij toeval achter dat de prijzen voor dezelfde periode en exact hetzelfde type huis inmiddels waren gezakt tot plm. EUR 900,00. Een daling van plm. EUR 800,00!!!!!
Onmiddellijk naar Landal per email gereageerd voor een verklaring. Kreeg antwoord: tja, dat verschil zit in "vraag en aanbod". Bij aankomst op 5 juli jl. bleek tot overmaat van ramp dat het gehuurde niet was schoongemaakt: haren in bad en wastafel, overal zand op de vloeren, afwasmachine met vuile inhoud, 1 slaapkamer niet bruikbaar wegens stank.
Voorgestelde oplossing:
Opnieuw gereageerd met antwoord dat dit onacceptabel is en een voorstel gedaan voor een schikking van EUR 400,00 ipv EUR 800,00. Landal bleef onvermurwbaar en was slechts bereid tot het terugstorten van de reserveringskosten a EUR 27,50

De oplossing

Wij hebben een alleszins redelijk voorstel gedaan om het verschil van EUR 800,00 te delen en verwachten een teruggave van EUR 400,00.

1 reactie

  1. Auteur
    Landal GreenParks
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Kuijpers,

    Wij hebben uw klacht via diverse kanalen ontvangen en in behandeling genomen. U ontvangt van ons binnen enkele dagen een inhoudelijke reactie.

    Met vriendelijke groet,

    Gastenservice
    Landal GreenParks

Uiteindelijke oplossing

Auteur
J.A.M. Kuijpers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Landal GreenParks?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen