Opgelost door Leaseplan: Inleverprocedure niet uitvoeren en achteraf nota sturen met incasso

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 481356
Gebruiker
GuZz#1969
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Het inleveren van de lease-auto is niet volgens de standaard inleverprocedure afgehandeld waardoor ik achteraf een rekening kreeg voor, bij mij niet bekende, schade aan de auto. Leaseplan gaat hier verder totaal niet op in en stuurt gelijk incasso op je af.

De oplossing

Wanneer er niet aan een inleverprocedure gehouden is en er achteraf pas schade gemeld wordt middels het versturen van een rekening, lijkt mij dit een onterechte verrekening.
Bedrag eigenrisico terugstorten wegens onjuiste uitvoering van de inleverprocedure.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Leaseplan hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
GuZz#1969
Datum
Uiteindelijke oplossing
Uit "coulance" bedrag eigen risico terug ontvangen
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Leaseplan?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen