Klacht Lebara Mobile: Beltegoed op door bellen naar niet bestaand nummer

Klachtnummer
# 138981
Gebruiker
MoWa
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 22-10 het volgende naar Lebara gestuurd en inhoudelijk nog steeds geen reactie.
Onze zoon heeft een telefoon met een pre-paid beltegoed, zijn beltegoed is op. nagekeken op MyLebara. Hierin staat dat er diverse malen naar een bepaald nummer is gebeld namelijk xxxxxxxxxxxxxxx dit is een niet bestaand nummer (meer dan 10 cijfers) en tot mijn verbazing is dit ook nog eens een deel van zijn eigen nummer. Hoe kan het dat zijn volledige beltegoed opgaat door het bellen naar een niet bestaand nummer ?

De oplossing

Beltegoed van 10 euro terug en niet meer zonder medeweten bellen naar niet bestaand nummer

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Lebara Mobile is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Lebara Mobile?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen