Klacht Lebara Mobile: Unlimited data is niet unlimited

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 326524
Gebruiker
Marie
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Er is mij een UNLIMITED data bundel verkocht. Deze bundel bleek niet UNLIMITED te zijn, maar bevatte slechts 50gig.
Bij de klantenservice word je afgescheept met 1gig per dag tot het eind van de bundel, en een hoop smoesjes over waarom het niet meer kan zijn.
Ik ben opgelicht, en dit is geen tegemoedkoming.

De oplossing

Op de website 50gig gewoon 50gig noemen, en niet UNLIMITED zonder duidelijk te maken dat het in werkelijkheid om 50gig gaat.
Daarnaast UNLIMITED data geven voor de duur van de huidige bundel, of eenzelfde bundel kado geven of iets dergelijks. Een redelijke tegemoedkoming in ieder geval

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Marie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Lebara Mobile?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen