Klacht Lecturama: annuleren gratis aanbod en verzendkosten

Klachtnummer
# 46995
Gebruiker
mosje1964
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vorige week werd ik benaderd om een gratis tekenpakket te ontvangen van lecturama,deze heb ik geannuleerd,kreeg als antwoord dat er een bedrag van ruim 6 euro aan verzendkosten wordt afgeschreven van mijn rekening,ik heb echter geen toestemming gegeven om dit automatisch af te schrijven,dit moest je doen door 0,01 over te maken via ideal.Nu willen ze deze kosten toch nog in rekening brengen omdat het pakket al onderweg zou zijn.Ik ben het hier niet mee eens,graag een oplossing

De oplossing

Terugdraaien,en ik wil geen pakket ontvangen ook geen verzendkosten betalen,wordt het pakket toch bezorgd stuur ik het per omgaande terug of ik weiger het bij de postbode

1 reactie

  1. Auteur
    Lecturama
    Datum
    Geachte mevrouw DaemsEr is iets niet goed gegaan met de annulering, onze excuses hiervoor.
    U kunt het kennismakingspakket van de serie 'Creatief tekenen' behouden en hoeft hier niet voor te betalen.Met vriendelijke groet,
    D. van Egmond
    Uitgeverij Lecturama