Klacht Lecturama: Een factuur voor een pakket die ik niet besteld heb.

Klachtnummer: # 60234
Gebruiker: klacht
Datum: 2014-05-13T11:00Z; 5 reacties

Details

Klacht

Beste Debbie van Egmond
Ik werd een paar weken geleden gebeld door het bedrijf Lecturama, die vertelde mij dat ik een fotografie pakket had gewonnen. Ik werd gedwongen om "ja" te antwoorden. Een weekje later kreeg ik het pakket thuis gestuurd. Ik heb het pakket thuis gehouden en heb netjes de verzendkosten betaald, dat werd mij gevraagd. Afgelopen zaterdag stond post NL weer voor mijn deur met een pakketje van Lecturama. Ik vertelde de bezorger dat ik dit niet besteld heb. Hij heeft het voor mij mee teruggenomen en teruggestuurd.

Vandaag kreeg ik een email in mijn inbox met de vraag of ik een bedrag van €134,45. Ik ben niet van plan dit te betalen.

Mijn vraag is wat moet ik nu doen ?

Gewenste oplossing

Dat ik het bedrag niet hoef te betalen.

5 reacties

Auteur

Lecturama

Datum

2014-05-13T11:18Z

Geachte mevrouw van Delden,Wij hebben u een email gestuurd.Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama.
Auteur

klacht

Datum

2014-05-13T16:21Z

ik heb alleen maar de mail van de factuur ontvangen.
geen andere mail.
Auteur

Lecturama

Datum

2014-05-13T16:58Z

Geachte mevrouw van Delden,Wij hebben u wel degelijk een email gestuurd vanuit het emailadres:
lecturamaklantenservice@lecturama.comMet vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama
Auteur

klacht

Datum

2014-05-13T17:16Z

neem mij niet kwalijk ik heb hem toch gekregen, bedank voor de mail!
Auteur

Lecturama

Datum

2014-05-14T12:13Z

Geachte mevrouw van Delden,Fijn te horen dat u de email toch heeft ontvangen,Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Ook een klacht indienen over Lecturama?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond