Klacht Leidse Onderwijsinstellingen: Afhandeling van mijn verzoek om de module af te sluiten

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 605519
Gebruiker
L. Nieland
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Ik heb 12 april een module afgerond, maar in mijncampus blijft de module op actief staan. Ook heb ik geen certificaat ontvangen en geen studiepunten. Het lijkt een technisch probleem. Ik ben hierover al sinds 1 mei met LOI in contact, maar het wordt maar niet opgelost. We zijn inmiddels 2 maanden verder.

Gewenste oplossing

Ik wil heel graag:
- het certificaat van de behaalde module ontvangen
- de behaalde studiepunten bijgeschreven krijgen
- dat de module in mijncampus op afgerond wordt gezet
Geboden oplossing
De medewerker zegt dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Een dag eerder begreep ik van een medewerker van LOI dat er een technische storing is waardoor het probleem nu niet opgelost kan worden. Dus sorry, maar eerst zien en dan geloven.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

2 reacties

  1. Auteur
    L. Nieland
    Datum
    Tot op heden geen reactie van de LOI!?!?
  2. Auteur
    Leidse Onderwijsinstellingen
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw Nieland,
    Ik begrijp dat u graag de module op afgerond wilt hebben en het certificaat hiervoor ontvangen.
    Ik heb mijn collega's verzocht dit zo spoedig mogelijk voor u op te pakken. Excuses voor het ongemak.
    Met vriendelijke groet,
    Mark, Loi webcare.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Leidse Onderwijsinstellingen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen