Opgelost door Leidse Onderwijsinstellingen: na 4 maanden wachten nog steeds geen beslissing op mijn vrijstellingsverzoek

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 561073
Gebruiker
S. de Weerd
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Na 4 maanden nog steeds geen uitsluitsel over vrijstellingsverzoek. LOI heeft zelf een fout gemaakt, maar het duurt al maanden voordat ze dit ook herstellen. Op mijn mail wordt alleen gereageerd met excuses en een beroep op mijn geduld, maar er komt geen inhoudelijke reactie. Ik heb inmiddels 3 of 4 klachten ingediend, maar ook daar komt geen inhoudelijke reactie op. Op mijn vraag om compensatie wordt helemaal niet gereageerd.

De oplossing

Ik wil dat ze een besluit nemen op mijn vrijstellingsverzoek, en mij dit laten weten. Daarnaast wil ik compensatie voor alle moeite die ik heb moeten doen om reactie te krijgen, en de manier waarop LOI met mij is omgegaan. Het was hun fout, maar herstellen lijkt niet te kunnen.

2 reacties

  1. Auteur
    S. de Weerd
    Datum
    Ik heb je mail ontvangen en daarop gereageerd, maar hoor nu niets meer.
  2. Auteur
    S. de Weerd
    Datum
    Nog steeds geen reactie…….

Uiteindelijke oplossing

Auteur
S. de Weerd
Datum
Uiteindelijke oplossing
De LOI heeft mij €75,00 korting gegeven op het lesgeld.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Leidse Onderwijsinstellingen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen