Opgelost door Lemnis Lighting: Ledlamp explodeerde terwijl deze niet in gebruik was

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 37536
Gebruiker
derf1961
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ledlamp explodeerde terwijl deze gewoon in de fitting zat.
Glas lag door de gehele voorkamer heen.
Fitting is nog heel geen brandsporen oid.
Lamp is een actie van de postcodeloterij.

De oplossing

Zeer spoedig onderzoek om gelijke problemen tegen te gaan, eventueel terugroep actie.

2 reacties

  1. Auteur
    Lemnis Lighting
    Datum
    Beste heer van Veen,

    Vervelend om te lezen dat de Pharox lamp niet datgene heeft waargemaakt wat u zou mogen verwachten.

    Om u aan te melden voor het garantieproces zouden wij u willen vragen een mail te sturen naar info@ntl-lemnis.com onder vermelding van 'Garantieaanvraag'.

    Onze excuses voor het door u ondervonden ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Pharox LED Team
  2. Auteur
    derf1961
    Datum
    Klacht werd veroorzaakt tijdens de productie,
    Niet goed verlijmde lampen werden opnieuw handmatig verlijmd dit had loslaten van het glas als gevolg.
    Peobleem is achterhaald en goed opgelost.
    Tevens nieuwe lamp ontvangen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
derf1961
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy