Klacht Lemon Power Patch: Onterechte incassovordering

Klachtnummer
# 113248
Gebruiker
Jessica Vervoort
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een betalingsaanmaning ontvangen van van Hoek & Partners voor het in gebreke blijven van het betalen van 1 zending Lemon Power Patch. Ik heb deze zending terug gestuurd met de PTT post na overleg met de telefoniste van Lemon Power Patch. Zij gaf aan, als ik het abonnement wilde stopzetten, de lemon patch terug moest sturen. Na een jaar (!!) volgt een mail van van Hoek & Partners met een vordering van E 99,95. De E 40 aanmaningskosten zijn voor het niet tijdig betalen van de factuur. Ik heb NOOIT een mailtje, schrijven, belletje o.i.d. gehad van Lemon Power Patch, anders had ik dit wel met hen direct opgenomen. Commentaar: pakketje is nooit retour ontvangen. Ik gaf aan bij van van Hoek & Partners dat dat erg bijzonder is, omdat het abonnement wel stopgezet is. Ik heb namelijk na het retourneren vd Lemon Patch geen andere patches meer ontvangen. Hierna gaf Lemon Patch aan dat het pakketje te laat retour was gezonden. Wat is het volgende excuus!?

De oplossing

Ik wil dat het dossier bij van Hoek en Partners wordt gesloten.

1 reactie

  1. Auteur
    Lemon Power Patch
    Datum
    Goedemorgen mevrouw Vervoort,

    We gaan vandaag contact met u opnemen i.v.m. hiernaast staande informatie.

    Met vriendelijke groet,
    Lemon Power Patch