Klacht

Van mijn Samsung no-frost koelkast deed de koeling van het koelvak het niet meer zo goed, maar het vriesvak wel. Via Google het tel-nr van Lets Fix Witgoed gevonden. Afspraak gemaakt voor de volgende dag. Kwamen met 2 monteurs. Een van de monteurs ging eventjes een paar seconden aan de achterkant van de koelkast met een boormachine aan de gang. Diagnose: " Sorry meneer, de compressor is kapot. Reparatie kost € 300,00 en dat heeft echt geen zin. U kunt beter een nieuwe koelkast kopen". Of ik even € 59,99 wilde betalen voor de onderzoekkosten. Het bevreemde mij dat de compressor stuk zou zijn , aangezien de vriezer het wel goed deed.Toen contact gemaakt met een ander bedrijf, de Onderdelen Reus te Den Haag, en die adviseerde(kosteloos) mij om de koelkast minstens 24-48 uur met geopende deuren te laten ontdooien. Hun advies heb ik opgevolgd en nu draait de koelkast weer prima. Heb contact opgenomen met Lets Fix Witgoed om mijn ongenoegen over de ondeskundigheid van hun monteurs te uiten en of ze het bedrag van € 59,99 terug wilde storten op mijn rekening. Lets Fix Witgoed weigerde hier gevolg aan te geven met de bewering dat hun monteurs ook aan mij het advies hadden gegeven om de koelkast te ontdooien. Ondanks mijn stellige ontkenning bleven ze in hun bewering persisteren.

Gewenste oplossing

Dat het bedrag van € 59,99 teruggestort wordt op mijn bankrekening.