Klacht

Ik heb online een office 2010 pakket gekocht voor 59,99 euro.
Via ideal heb ik dit pakket betaald.
In mijn mailbox ontving ik mailtjes, dat mijn betaling was gelukt en ik kreeg een licensiecode.
Echter: ik kon nergens het officepakket downloaden.

Bij onderzoek blijkt dit bedrijf ook bekend te staan als Smartphonia B.V.
Beide bedrijven zijn gevestigd op hetzelfde adres: Amsteldijk-Noord 86 in Uithoorn.
Na grondig onderzoek vond ik een 06 nummer. ( 06-46982192) Ik heb dat gebeld. De telefoon werd hoorbaar doorgeschakeld naar in gesprek.
Binnen 30 seconden werd ik op mijn telefoon gebeld door een onbekend nummer.
Ik denk dat het dat nummer was en dat ze misschien mijn telefoon wilden hacken of iets dergelijks.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug.