Klacht Lidl: broodmachine defect binnen garantietermijn

Klachtnummer
# 149347
Gebruiker
W. Cotteleer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

half december 2015 kneedhaken kapot, binnen drie jaar garantietermijn.
Ga naar winkel met apparaat.
Winkel verwijst me naar servicetelefoon van Lidl in A'dam.
Duitse service mailt me daarna: koop maar wat op de site.
Bel Lidl: Lidl zal Dld melden dat het om garantie gaat.
Hoor niets meer, ook niet na herhaald mailen naar :idl.
Het is nu 19 januari, mijn geduld is op.

De oplossing

Een nieuwe bak met kneedhaken.
Machine is verder nog prima.

1 reactie

  1. Auteur
    Lidl
    Datum
    Geachte heer Cotteleer,

    Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat het allemaal zo is gelopen.

    Wij hebben het dossier doorgezet naar onze afdeling kwaliteit en zij zullen u vandaag nog een mail sturen waarin uw bon wordt opgevraagd.

    Zodra deze bij ons binnen is, wordt er contact opgenomen met onze servicepartner om te kijken hoe wij zo snel mogelijk een deeghaak bij u kunnen krijgen.

    Onze excuses dat het allemaal zo lang duurt.

    Met vriendelijke groet,
    Uw Lidl team

Ook een klacht indienen over Lidl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen