Klacht Life Outdoor Living BV: onvolledige en misleidende info

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 268715
Gebruiker
Consument aanschaf loungeset
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Klacht al op 20 juli door klachtenkompas naar outdoor living doorgestuurd en ook nu wordt er weer niet gereageerd.

DE KLACHT
Via vt wonen bij lifeoutdoorliving een loungeset aangeschaft.
De foto laat duidelijk zien dat het gaat om een complete set inclusief losse kussens.
De tekst geeft niet aan dat de losse 4 grijze kussens die op alle foto's aanwezig zijn en duidelijk een complete set vormen, zie bijgevoegde foto, optioneel zijn of in ieder geval dat deze er niet bij geleverd worden. Ook over de tafel met teakhouten tafelblad staat geen woord vermeld dat het tafelblad nog op het onderstel gemonteerd dient te worden. Dit houdt in dat er beugels en schroeven zijn bijgeleverd, er ontbreken voorgeboorde gaten in het tafelblad het houdt dus nogal wat in om dit correct uit te voeren. (uitmeten- niet te diep boren enz.)

Via vt wonen een klacht ingediend. Vt wonen geeft steeds aan dat lifeoutdoorliving niet reageert, maar uiteindelijk, na diverse mails, na ongeveer 2 maanden een telefoontje van lifeoutdoorliving ontvangen. De firma geeft aan dat de grijze kussens ter decoratie op de banken zijn geplaatst en een excuus voor de niet gemonteerde tafeltjes.
Ze bieden ter compensatie de ontbrekende kussentjes met 50% korting aan.
Ik heb gemeld dat ik daar niet mee akkoord ga en een klacht ga indienen.

Lifeoutdoorlifing plaats misleidende foto's en onvolledige info.
DE OPLOSSING
De duidelijk bij de set behorende kussens naleveren

De oplossing

De duidelijk bij de set behorende kussens naleveren

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Life Outdoor Living BV hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Consument aanschaf loungeset
Datum
Uiteindelijke oplossing
Slechte klantenservice van Life Outdoor Living BV. Bedrijf is vele malen via de e-mail benadert maar reageert simpelweg niet. Eerst een keer gebeld ik zou binnen 2 werkdagen teruggebeld worden dit is niet gebeurd. De verkoper VTwonen heeft gedurende 2 maanden het bedrijf via de mail en Facebook benaderd ook hier geen reactie op gekregen. Uiteindelijk (Vtwonen heeft gebeld) 1 maal gereageerd met een niet bevredigende oplossing en nu via de klachtenkompas wederom geen reactie.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Life Outdoor Living BV?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen