Klacht

Ik heb op 21 nov. Een basketball besteld, tot op heden nog steeds niet ontvangen. Op de website staan een emailadres (waar niet op geantwoord word) en een telefoonnummer ( waar je alleen een soort voicemail op kan horen) na lang zoeken eens gekeken of ze een instagram pagina hadden en dat hadden ze, daar word wel geantwoord. Eerst was de bal uitverkocht en waren ze aan het wachten tot er nieuwe binnenkwamen. 10 dagen geleden (meer dan een maand later) zou de bal verzonden zijn maar nog steeds niets ontvangen.

Gewenste oplossing

Mijn geld terugstorten of de bal alsnog leveren.