Klacht

- op 21-02-18 een product gekocht met 3-7 dagen levertijd
- op 27-02-18 nog geen product of reactie, hierop een mail gestuurd met een vraag over de levertijd
- op 02-03-18 nog geen reactie op mail, dus telefonisch contact (na 25 minuten in de wacht). Hier wordt aangegeven dat het product halverwege maart wordt verwacht
- op 18-03-2018 nog geen product of informatie over levertijd, mail gestuurd met annulering van bestelling
- op 21-03-18 bevestiging van annulering, geld zal binnen 14 dagen op mijn rekening staan
- op 07-04-18 nog geen geld op mijn rekening, hierop een mail gestuurd naar LIL.nl dat ik verwacht dat het geld uiterlijk 09-04-18 op mijn rekening staat inclusief een compensatie voor de tijd dat zij mijn geld onterecht in beheer hebben gehad.
- op 09-04 een mail dat het bedrag zsm op mijn rekening zal staan (er wordt niets gezegd over enige compensatie)
- op 10-04 nog geen geld terug

Gewenste oplossing

Geld voor het eind van de week op mijn rekening inclusief een bedrag ter compensatie van het onterecht in beheer houden van mijn geld.