Klacht LOreal Nederland: Extreme uitslag door L'Oreal revitalift SPF30

Klachtnummer
# 191960
Gebruiker
Rode gezicht
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Onlangs heb ik na lang twijfelen en wekenlang wikken en wegen tussen de cremes van L'Oreal revitalift SPF30 en Olaz regenerist uitendelijk voor de creme van L'Oreal gekozen. Had ik maar anders besloten. Na eerste aanbreng begon het direct al, jeuk jeuk jeuk. Hoewel ik in de veronderstelling was dat dit voor een erste maal normaal is, heb ik het laten zitten. De volgende dag weer. In de namiddag begon ik rode vlekken te zien. Sommigen waren klein (resp voorhoofd), meesten waren groot (resp wangen, kin, oogleden onder en boven, zijkanten neus, bovenlip ernaast kortom mijn complete gezicht dtond in vuur en vlam. Het heeft mij weken geduurd voordat mijn huid kalmeerde. Echter heb ik er nog altijd last van gehouden. Mijn huid is gevoelig gebleven en heb nu een verschrikkelijk lelijke ronde witte vlek naast mijn mond ter grootte van 2 cm bij 2 cm overgehouden.

De oplossing

Gaarne geld retour en geschikte creme (inc spf en huidverjongings ingredienten ) voor in de plaats.

2 reacties

  1. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Naar aanleiding van het bericht dat wij via klachtenkompas ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer een reactie heeft gekregen van ons product. We zullen mevrouw een passende oplossing aanbieden.
  2. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Na telefonisch contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product met veel plezier zal gaan gebruiken.

Ook een klacht indienen over LOreal Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen