Klacht LOreal Nederland: Haarverf werkt niet

Klachtnummer
# 282430
Gebruiker
J. Mesman
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Al jaren gebruik ik haarverf van L'Oreal preference nr. 5.3.
Nu wilde ik iets lichter en heb dus kleur nr 7 gekozen, helaas mijn grijze haar was nog grijs, dus toch maar weer nr. 5.3 gehaald. Helaas mijn grijze haren waren nog steeds grijs. Ik heb de halve verpakkingen teruggebracht (ik doe alleen de uitgroei) en heb mijn geld terug gehad.

De oplossing

Ik zou graag weer haarverf willen die wel werkt Misschien productiefout?

1 reactie

  1. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Naar aanleiding van het bericht dat wij via klachtenkompas.nl ontvingen, hebben wij direct telefonisch contact met Joke gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Joke dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Ook een klacht indienen over LOreal Nederland?