Klacht LOreal Nederland: L'oreal infailable styled eyeliner 24" waterproof droog qua samenstelling en niet te gebruiken.
Details
De klacht
Geachte heer, mevrouw,Ik ben al jarenlang gebruiker vanL'oreal infailable styled eyeliner 24" waterproef.
reden hiervoor is dat het gemakkelijk aanbrengt. Bij mijn laatste aankoop kon ik de eyeliner niet vinden en toen bleek er een nieuwe verpakking te zijn. Ik weet niet of jullie bij de nieuwe verpakking ook de samenstelling van de eyeliner hebben gewijzigd want het is in ieder geval niet de kwaliteit die ik gewend ben. De eyeliner is niet aan te brengen. Het is kurkdroog en je moet echt heel erg hard drukken onder je oog om iets van de eyeliner te zien. Eigenlijk zie je dan nog niks. Ben opnieuw naar een andere drogist gegaan waar ze gelukkig nog een oude verpakking hadden. Wat meteen opvalt is dat de oude verpakking eyeliner een andere samenstelling heeft dan de nieuwe verpakking.
Graag zou ik willen weten of inderdaad de samenstelling is gewijzigd, als dit nl zo is dan moet ik op zoek naar een andere eyeliner,
Alvast bedankt voor uw reactie.
De oplossing
Antwoord op vraag.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.