Opgelost door LOreal Nederland: miss manga mascara

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 172580
Gebruiker
melanie
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Afgelopen week heb ik de miss manga mascara gekocht.
Gister voor het eerst opgedaan en het zag er opzich redelijk uit totdat ik het eraf wilde halen. Mijn hele doekje zat vol met wimpers en dat moet echt niet kunnen.
Net keek ik in de spiegel en het zit er gewoon nog steeds op.
Heb vaker waterproof mascara's gehad maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Echt heel erg slecht!

De oplossing

Geld terug

4 reacties

  1. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Er is een brief onderweg naar Melanie waarin we aanbieden de mascara om te ruilen voor een ander product van vergelijkbare waarde.
  2. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Er is een brief onderweg naar Melanie waarin we aanbieden de mascara om te ruilen voor een ander product van vergelijkbare waarde.
  3. Auteur
    melanie
    Datum
    Alvast bedankt!
    Ik wacht de brief af
  4. Auteur
    melanie
    Datum
    Nieuwe mascara gekregen binnen 1 dag.
    Geweldige service!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
melanie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over LOreal Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen