Opgelost door LOreal Nederland: product doet weinig met mijn haar

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 96801
Gebruiker
Kitty
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik kocht een pot studioline Invisifix 24h Modeling gel-cream natural look strong hold. Ik heb fijn en zacht haar. De gel doet vrijwel niets voor mijn haar. Als ik de hoeveelheid vergroot wordt mijn haar vies. De pot kostte 5,99 euro. Veel geld voor een product dat niet werkt.
Ik zou graag de pot willen opsturen en (een gedeelte van) mijn geld willen terugkrijgen. Ik heb geen bon meer. Gekocht bij de Kruidvat.

De oplossing

Graag een deel van mijn geld terugkrijgen.

2 reacties

  1. Auteur
    LOreal Nederland
    Datum
    Telefonisch contact gehad met mevrouw. We hebben aangeboden om het product voor haar om te ruilen voor een vervangend product van L'Oréal Paris.
  2. Auteur
    Kitty
    Datum
    wat fijn dat ik de volgende dag al werd teruggebeld met een passende oplossing

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kitty
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over LOreal Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen