Klacht

Op 24-12 heb ik oorbellen gekocht nav een actie. Hierdoor waren de oorbellen 55,95 ipv 79,99. Vandaag (28-12) een mailtje ontvangen dat de oorbellen helaas niet op voorraad zijn, dus ik mijn geld retour krijg. Via de site is te zien dat de oorbellen in vele winkels nog verkrijgbaar zijn. Zojuist telefonisch contact opgezocht met de klantenservice, met de vraag of ik de oorbellen niet bij één van hun winkels kan ophalen. Nee, dat kon niet en ik kon ook geen aanspraak meer doen op de korting die ik de 24e had. Dus nu geld terug en als ik de oorbellen wil, kan ik ze gaan kopen in de winkel voor 80 euro. Helemaal geen goede service en totaal niet flexibel. Totaal geen aanrader!

Gewenste oplossing

Ik wil diezelfde oorbellen kunnen ophalen in één van hun winkels in Amsterdam waar ze op voorraad zijn voor het bedrag waarvoor ik ze gekocht heb: dus €55,99.