De klacht

De ophangkoorden zijn na 15 jaar gebruik sukgeaan .
Luxaflex verwijst na melding of vraag naar dealer.
Het is niet erg om naar een dealer te verwijzen, maar om een 130 euro te vragen per Jaloezie ( nieuwwaarde 230 euro) voor vervanging van de ophaalkoorden is buitensporig hoog en niet in overeenstemming voor een betere benutting van grondstoffen.
Verder alleen afwijzing en geen levering of voorstel om zelf de koorden te vervangen
Hert ging om 8 jaloezieën.
De concurrent wilde wel de koorden op rol leveren kosten 20 euro.
Heb ze nu zelf vervangen werkduur ca. 2 uur per stuk.

De oplossing

Levering van onderdelen.

Reeds gebeurd door concurrent