Klacht LuxStyle.nl: Blackhead killer Lux international

Klachtnummer
# 149925
Gebruiker
hl
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op basis van een artikel op NU.Nl van Cosmo vraag ik een gratis proefpakket aan en de kosten voor een zakje van 10 ml zijn 14,91 euro. Dit moet ik betalen voor verzendkosten en kosten voor het betalen van de verzendkosten. Deze melding is niet weergegeven op het moment dat ik de site invulde voor het proefpakket.
Volgens mij had ik de aanvraag niet bevestigd omdat ik eerst wilde zien wat de evt kosten zouden zijn. De melding van de kosten werden niet weergegeven tijdens de aanvraag en er werd ook niet om een bevestiging van de bestelling gevraagd.
Ik dacht dan ook dat ik geen bestelling had geplaatst.
Lastig is nu dat ik niet hoef te betalen voor een product maar de kosten zijn voor de verzending en het verwerken van de verzending. Bijzonder! Ik neem dan ook niet aan dat een gratis proefpakket, zonder vermelding van porto en administratiekosten, geaccepteerd hoeft te worden.

De oplossing

0 reacties

Ook een klacht indienen over LuxStyle.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen