Opgelost door Lycamobile: Ik kan mijn nummer niet gebruiken

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 452384
Gebruiker
Ales
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Elke keer als ik iemand probeer te bellen zegt het “het nummer dat u heeft gebruikt is onjuist”

De oplossing

Dat ik mijn nummer kan gebruiken

3 reacties

  1. Auteur
    Lycamobile
    Datum
    Geachte heer Anthony,

    Wij verontschuldigen ons voor de overlast die wij hebben veroorzaakt.

    Help ons alstublieft met uw Lycamobile-nummer, SIM-kaartnummer samen met uw alternatieve contactnummer voor verder onderzoek.
  2. Auteur
    Lycamobile
    Datum
    Beste Anthony,

    Bedankt voor je e-mail met de details.

    Volgens onze gegevens zien we dat uw nummer de Grace1-status heeft. U heeft uw simkaart de afgelopen 5 maanden niet gebruikt voor uitgaand gebruik en er zijn ook geen herladingen verwerkt waardoor deze onder deactivering staat. Koop een herlaadvoucher voor Lycamobile en deel het pincode, zodat we het aan de simkaart kunnen toevoegen en activeren.
  3. Auteur
    Lycamobile
    Datum
    Dit is onze laatste reactie

    Beste Anthony,

    Het opladen is voltooid en de simkaart is nu geactiveerd. We zouden het op prijs stellen als u kunt controleren of alles naar behoren werkt en als dit niet het geval is, laat het ons dan weten.

    Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.

    Vriendelijke groeten,

    Logesh Jayabalan
    Klachtenbehandelaar

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ales
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Lycamobile?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen