Opgelost door Mandemakers Keukens: Levertijd vier keer overschreden, maar klantenservice zegt dat wij annuleringskosten moeten betalen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 426803
Gebruiker
Nushejan
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Wij hebben Juni 2019 keukenkasten bestelt, eerste levertermijn was in Augustus, dan Oktober, dan December an de Termijn in Februari wordt door de leverancier gecancelt (nieuwe termijn end maart). Elke keer zijn er fouten gewest: kasten beschadigt, foute maaten, installeringsorder niet correct... Wij wellen de overeenkomst nu ontbinden, maar klantenservice zeggt dat wij annuleringskosten moeten betalen. Dat wellen wij niet. Wij wellen de geleverte kasten teruggeven (zij staan allemal op onse zolder) en onze geld terug.

De oplossing

Ik wil dat ze de ontbinding van de overeenkomst acepteeren (dat moet volgens artikel 6 van de algemene voorwarden), de kasten afhalen en onze geld terugbetalen.

3 reacties

  1. Auteur
    Mandemakers Keukens
    Datum
    Beste meneer/mevrouw,

    Heel erg vervelend om te horen van u dat u niet tevreden bent. Uw klacht is opgepakt en we nemen hierover graag zo spoedig mogelijk contact met u op.

    Met vriendelijke groet,

    Twan Verlinden - Mandemakers Keukens
  2. Auteur
    Mandemakers Keukens
    Datum
    Beste meneer/mevrouw,

    Inmiddels hebben we contact met u gehad over uw klacht en zijn we overeengekomen de koop inderdaad te ontbinden. Fijn dat we het naar uw tevredenheid kunnen oplossen.

    Met vriendelijke groet,

    Twan Verlinden - Mandemakers Keukens
  3. Auteur
    Mandemakers Keukens
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer/mevrouw,

    Inmiddels hebben we contact met u gehad over uw klacht en zijn we overeengekomen de koop inderdaad te ontbinden. Fijn dat we het naar uw tevredenheid kunnen oplossen.

    Met vriendelijke groet,

    Twan Verlinden - Mandemakers Keukens

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Nushejan
Datum
Uiteindelijke oplossing
We zijn overeengekommen, de overeenkomst te ontbinden. Zij wellen volgende week bellen om een afspraak te maken voor het afhalen van de kasten. Dank u wel!
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Mandemakers Keukens?